Refund policy

## 退货与退款政策 ### 概述 ChromaBrite Clothing（以下简称"我们"）致力于为每一位客户提供优质的购物体验。如果您对购买的商品不完全满意，请仔细阅读以下退货与退款政策。 ### 退货条件 - **退货期限**：自签收之日起 30 天内可申请退货。 - **商品状态**：商品须保持全新、未经穿着/洗涤、未损坏的状态，所有吊牌、标签及原包装须完整保留。 - **内衣/贴身类**：出于卫生考量，贴身衣物（如内衣、袜子）一经拆封恕不接受退货。 - **定制/个性化商品**：定制类、个性化印花商品不支持退换货，除非存在质量问题。 - **促销商品**：标注为"Final Sale"或"不退不换"的商品不接受退货。 ### 退货流程 1. **发起申请**：请发送邮件至 support@chromabrite.com，邮件中请提供订单号、需退货的商品名称及退货原因。 2. **审核确认**：我们将在 1-2 个工作日内审核您的申请并发送确认邮件，附上退货授权号（RMA）及退货地址。 3. **寄回商品**：请在收到 RMA 后的 7 天内将商品寄回。请确保包装妥善，建议使用可追踪的快递服务。 4. **验收与退款**：仓库收到退货商品后 3-5 个工作日内完成验收。验收通过后，退款将原路返回至您的支付账户。 ### 运费说明 - **质量问题/错发**：若因商品质量问题或我们发错商品导致的退货，我们承担全部退货运费。 - **非质量问题**：因个人原因（如尺码不合适、改变主意等）导致的退货，退货运费由客户承担。 - **换货**：如需更换尺码或颜色，请按退货流程退回原商品并重新下单。 ### 退款时效 - 退款将在仓库验收通过后的 **5-10 个工作日**内到账，具体到账时间取决于您的支付方式。 - 信用卡/借记卡退款通常需要 5-10 个工作日显示在账单上。 - PayPal 退款通常在 3-5 个工作日内到账。 ### 退款金额 - 退款金额为商品的实际支付金额，不含原始订单运费（质量问题除外）。 - 如使用了优惠券/折扣码，退款金额按实际支付比例计算。 ### 联系与客服 如需协助，请通过以下方式联系我们的客服团队： - 邮箱：support@chromabrite.com - 电话：(415) 555-0123 - 客服时间：周一至周五，9:00 - 17:00（太平洋标准时间） 我们保留对本政策的最终解释权及修改权。